Criar Tickets

Aprenda a criar tickets de atendimento na plataforma e pela extensão

Você pode criar tickets de duas formas: diretamente na plataforma CRM ou pela extensão do WhatsApp durante uma conversa com seu cliente.

Vídeo Tutorial

Nesse vídeo te ensinamos como criar tickets de atendimento no Leadzy CRM.

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Na plataforma LeadzyCRM

1. Clique em Iniciar ticket

   No canto superior direito, clique no botão + Iniciar ticket

   
2. Selecione o contato

   Escolha qual cliente da sua base está relacionado a este ticket. Este campo é obrigatório.

   
3. Preencha as informações

   • Título: Descreva brevemente o problema ou solicitação
   • Descrição: Detalhe a situação (opcional)
   • Categoria: Selecione o tipo de demanda
   • Prioridade: Defina a urgência (Urgente, Alta, Normal, Baixa)
   • Responsável: Atribua a um membro da sua equipe
   • Pipeline: Escolha o funil de atendimento (se houver múltiplos)
   • Estágio inicial: Geralmente “Novo”
4. Salve o ticket

   Clique em Criar ticket

   

O ticket aparecerá no kanban na coluna correspondente ao estágio inicial.

Pela extensão do WhatsApp

1. Abra a conversa do cliente

   Na extensão do Leadzy, abra a conversa do WhatsApp com o cliente

2. Acesse a barra de contatos

   Na barra de contatos do Leadzy CRM, clique no botão Novo +

   
3. Selecione Ticket

   No menu que abrir, clique em Suporte/Ticket

   
4. Preencha as informações

   • Título: Descreva brevemente o problema ou solicitação
   • Descrição: Detalhe a situação (opcional)
   • Categoria: Selecione o tipo de demanda
   • Prioridade: Defina a urgência
   • Responsável: Atribua a um membro da sua equipe
5. Salve o ticket

   Clique em Iniciar Ticket

   

O ticket será criado automaticamente vinculado ao contato e aparecerá no kanban da plataforma Leadzy CRM.

Vantagem: Criando o ticket direto na conversa, você mantém o contexto do atendimento e economiza tempo.